LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

67bd7 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া মেনে চলি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিঅ্যাকাウন্ট গোপনীয়তা সুরক্ষা
67bd7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক...
ইমেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার...
টেলিফোন হটলাইন জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগ যেমন সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

গোপনীয়তা মান আমরা কীভাবে বজায় রাখি

67bd7 গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয় আমাদের অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা টিম এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন পরামর্শদাতাদের দ্বারা যারা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান এবং আঞ্চলিক প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড পর্যবেক্ষণ...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একবার স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা ফার্মের দ্বারা ব্যাপক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করি যাতে আমাদের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইল AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয় যা ব্যাংকিং সেক্টরে মান হিসাবে স্বীকৃত এবং...

স্বচ্ছ ডেটা নীতি

আমরা এই নীতি পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এটি প্রয়োজন এবং কীভাবে এটি ব্যবহৃত হয়...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্যরা যারা ভূমিকা-ভিত্তিক শংসাপত্র দিয়ে লগইন করেন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং...

নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয় SSL টানেল ব্যবহার করে এবং আমরা কখনোই...

ডেটা ধারণ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি যদি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

67bd7 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সাপোর্ট গাইডলাইনের সাথে সম্পূর্ণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি নীতি ডকুমেন্ট একই গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতির সাথে লিঙ্ক করে এবং স্পষ্ট করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি উভয় ডকুমেন্টে বর্ণিত ডেটা হ্যান্ডলিং অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন এবং একই আইনি ভাষা ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট নীতি সামঞ্জস্য
পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সুরক্ষা পদ্ধতি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা মানের সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং একই প্রযুক্তিগত সুরক্ষা কাঠামোর উল্লেখ করে।
সাপোর্ট গাইডলাইন একীকরণ
আমাদের সাপোর্ট টিম এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং যখন আপনি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন তারা একই প্রসেসিং সময়সীমা এবং প্রোটোকল অনুসরণ করেন যা এখানে উল্লেখিত আছে।
আইনি কাঠামো সংযোগ
সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একই এখতিয়ার এবং আইনি কাঠামোর উল্লেখ করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই একই শর্তাধীন ভাষা ব্যবহার করে যাতে কোন অস্পষ্টতা না থাকে।
ডেটা শেয়ারিং স্বচ্ছতা
এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন তথ্য শেয়ার করি না এবং শর্তাবলীতেও একই প্রতিশ্রুতি রয়েছে এবং কোন বিরোধী বিবৃতি নেই।
আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন সংশ্লিষ্ট পরিবর্তনগুলি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিতেও একই তারিখে প্রতিফলিত হয় যাতে সমস্ত ডকুমেন্ট সংস্করণ সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আপনি পুরানো তথ্যের উপর নির্ভর না করেন।
ভাষা এবং টোন একতা
সমস্ত নীতি পৃষ্ঠা একই ব্র্যান্ড ভয়েস এবং স্পষ্টতার স্তর বজায় রাখে যাতে আপনি শর্তাবলী পড়ছেন নাকি গোপনীয়তা নীতি তা নির্বিশেষে একই সাহায্যমূলক এবং স্বচ্ছ যোগাযোগ শৈলী পান।

গোপনীয়তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

67bd7 শুধুমাত্র গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখে না বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ থাকে। লগইন পৃষ্ঠা থেকে...

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি নিবেদিত গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা দেখতে পারেন যার মধ্যে লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড, সেশন ডিটেইল এবং সাপোর্ট টিকিট এবং প্রতিটি আইটেমের পাশে একটি ডিলিট বোতাম রয়েছে যাতে তাৎক্ষণিক অপসারণ করা যায়।

ওয়ান-ক্লিক ডেটা ডাউনলোড

সেটিংস প্যানেলে একটি ডাউনলোড বাটন ক্লিক করে পাঁচ মিনিটের মধ্যে JSON ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পান যাতে আপনার নাম, লেনদেনের ইতিহাস, লবি কার্যকলাপ এবং সাপোর্ট যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আপনি অফলাইনে সংরক্ষণ বা পর্যালোচনা করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ইন্ডিকেটর

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় একটি ছোট তালা আইকন রিয়েল-টাইমে দেখায় যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হচ্ছে এবং আইকনে ক্লিক করলে ব্যবহৃত SSL সার্টিফিকেট এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রদর্শিত হয়।

লগইন সতর্কতা সিস্টেম

প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্ট নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা হলে আপনি একটি তাৎক্ষণিক এসএমএস এবং ইন-লবি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প উল্লেখ থাকে এবং একটি ওয়ান-ক্লিক লিঙ্ক যা অপরিচিত সেশন বাতিল করতে দেয়।

গোপনীয়তা সেটিংস শর্টকাট

লবি হেডারে একটি ছোট গিয়ার আইকন সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে নিয়ে যায় যেখানে আপনি সেশন লগিং, কুকি পছন্দ এবং বিপণন যোগাযোগ সম্মতি টগল করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কোন পৃষ্ঠা রিলোড প্রয়োজন হয় না।

ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন একটি পাবলিক টাইমার আপনাকে দেখায় অনুরোধটি কখন প্রক্রিয়া করা হবে সাধারণত চব্বিশ থেকে বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে এবং সম্পূর্ণ হলে আপনি ইমেইল নিশ্চিতকরণ পান মুছে ফেলা আইটেমের তালিকা সহ।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিবন্ধন ফর্মে আপনাকে আপনার পুরো নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিতে হবে যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে পারি। এই তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয় যখন আপনি সক্রিয়ভাবে জমা বা উত্তোলন শুরু করেন। শুধুমাত্র নিবেদিত পেমেন্ট টিম সদস্যরা যাদের লগড অ্যাক্সেস শংসাপত্র আছে তারাই এই তথ্য দেখতে পারেন এবং আমরা কখনোই পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড ট্যাবে গিয়ে ডাউনলোড বাটন ক্লিক করতে পারেন এবং পাঁচ মিনিটের মধ্যে JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লগইন ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড, সেশন ডেটা এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই ডাউনলোড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় এবং আপনার ব্রাউজারে সরাসরি চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উপলব্ধ।

আপনি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছুন বাটন ক্লিক করার পরে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের লাইভ সিস্টেম এবং ব্যাকআপ থেকে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আর্থিক লেনদেনের সংক্ষিপ্ত রেকর্ড শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সেই রেকর্ড থেকে সরানো হয়।

আমরা আপনার লগইন সময়, কোন গেম আপনি খোলেন এবং কতক্ষণ সেশন চলে সেই তথ্য লগ করি যাতে প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করা যায় এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায় যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই ডেটা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থেকে আলাদা রাখা হয় এবং বিপণন উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি সেটিংসে সেশন লগিং বন্ধ করতে পারেন।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল বা লবি কার্যকলাপ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কখনোই বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad গেটওয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ যে তারা সেই ডেটা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ব্যবস্থা কার্যকর।

যখন আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল এবং ইন-লবি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করি এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ আপডেটের সারসংক্ষেপ দেখায় আপনার পর্যালোচনার জন্য। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাই এবং আপনি যদি না মানেন তবে সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং সমস্ত আপডেট যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই কাঠামোর মধ্যে কার্যকর হয়।